OBCHODNÉ PODMIENKY

Všeobecná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztahy mezi provozovatelem eshopu www.bezgluten.sk (dále jen „prodávající“) a jeho zákazníky (dále jen „kupující“). Kupujícím se dle těchto podmínek rozumí zákazník, který se zaregistruje do systému prodávajícího a poskytne prodávajícímu osobní údaje nutné k vyřízení jeho objednávky. Podmínky vymezují a specifikují práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího, upravují vztahy mezi nimi a jsou pro obě strany závazné. Před objednáním zboží si pozorně přečtěte tyto podmínky, objednáním zboží s těmito podmínkami vyslovujete svůj souhlas.

Registrace zákazníka a objednání zboží

Zboží z našeho eshopu lze bez problémů nakupovat bez registrace formou emailu. Registrovaný zákazník ovšem získává řadu výhod. Po úspěšné registraci může nakupovat prostřednictvím e-shopu 24 hodin denně 365 dnů v roce v pohodlí svého domova podle jednotlivých kategorií a dalšího členění přidáváním do košíku a následném zaplacení v elektronické pokladně. Nemusí při každém nákupu stále vyplňovat své údaje jako jméno, příjmení, adresu a způsob pro doručení. Přispívá tím k lepší komunikaci mezi sebou a prodávajícím. Díky registraci do systému bude objednávka vždy automaticky obsahovat potřebné kontaktní a fakturační náležitosti a katalogové označení výrobků včetně požadovaného množství. Po úspěšném odeslání objednávky se zobrazí její rekapitulace a na email se odešle potvrzení objednávky.

Dodací podmínky

Zboží, jež je skladem a je objednáno nejpozději ve čtvrtek večer, se standardně odesílá vždy v úterý následující týden. V případě, že nebude možné z jakéhokoli důvodu vyřídit objednávku ve standardním termínu, bude zákazník kontaktován a bude dohodnut další postup. Objednávky se primárně vyřizují kompletně, v případě individuální dohody mezi prodávajícím a kupujícím se bude postupovat i jinak. Zboží se rozváží dle rozvozového plánu buď vlastním vozem prodávajícího nebo prostřednictvím přepravních společností. Konkrétní cenová kalkulace včetně poplatku za dopravu je automaticky generována v systému elektronické pokladny. Před převzetím zboží od pracovníka přepravní společnosti je kupující povinen zkontrolovat, zda obal zásilky není zjevně poškozen dopravou. V případě zjevného poškození obalu zásilky je kupující povinen následně zkontrolovat obsah zásilky a zjistit, zda zboží uvnitř zásilky není dopravou poškozeno. Pokud k poškození zboží opravdu došlo, je kupující povinen ihned na místě požádat pracovníka přepravní společnosti o reklamační zápis a o tomto zápisu nejpozději do 1 pracovního dne informovat prodávajícího emailem. Na pozdější reklamace způsobené přepravou nelze brát zřetel.

Platební podmínky

Kupující může volit pro úhradu objednaného zboží mezi dvěma způsoby: 1. Zboží může být zasláno na dobírku a to je pak uhrazeno při jeho převzetí; 2. Zboží je možné předem zaplatit převodem na účet prodávajícího. Po připsání platby bude zboží doručeno kupujícímu.

Záruční doba

Všechny výrobky mají na obale vyznačenou dobu minimální trvanlivosti, tj. lhůty, do níž je potřeba výrobky spotřebovat.

Vrácení zboží

Pokud se zakoupeným zbožím z našeho obchodu není kupující spokojen, může toto zboží vrátit, nejpozději však do 7 dnů od jeho doručení. Zboží nesmí být zasláno zpět formou dobírky, ale jako obyčejný balík na náklady kupujícího. Kupující je povinen o svém úmyslu vrátit zboží prodávajícího předem informovat. Zboží bude prodávajícím - po předchozí dohodě s kupujícím a po doručení takového zboží obyčejným balíkem na adresu prodávajícího - přijato. Zboží musí být vráceno v původním nepoškozeném obalu a s kopii dokladu o koupi. Zboží nebude přijato pokud bude kupujícím zasláno na dobírku. Po přijetí zboží prodávajícím bude kupujícímu vrácena cena zboží, do níž se nezapočítává dopravné, bankovním převodem nebo poštovní poukázkou, dle přání kupujícího, a to do 7 pracovních dnů ode dne přijetí zboží.

Ochrana osobních údajů

Kupující dobrovolně poskytuje své osobní údaje prodávajícímu a souhlasí s jejich zpracováním, uchováváním a evidencí, za účelem uzavření obchodu s prodávajícím. Prodávající neposkytuje takto získané osobní údaje třetím osobám, vyjma dopravců zboží, a to pouze v minimálním rozsahu za účelem řádného doručení zboží. Osobní údaje kupujícího jsou zabezpečeny proti zneužití.